Корона на голове у авторов дополнений Opencart

категория: , Полезности


Опубликовано: 10.10.2018 Обновлено: 17.11.2018 Просмотров: 149 Комментарии: 0


Корона на голове у авторов дополнений Opencart

Коллеги, давайте предоставлять хороший сервис и поднимать планку качества. Небольшая история как я обращался к разным разработчикам


Эту статью я хотел давно уже написать ибо по роду деятельности я постоянно сталкиваюсь с авторами дополнений для Opencart, коим я и сам являюсь.

Так вот сразу вопрос: Почему добрая половина разработчиков модулей поцепили себе на голову корону? Почему считают что они самые умные, такие все крутые и с покупателями обращаются как со вторым сортом?

Я это и не писал бы, но на одном проекте предыдущий разработчик, купив все модули, просто пропал. Сам же сайт решено было делать с нуля по этому нужны были дистрибутивы модулей.

Итак начались мои обращения к авторам дополнений. Писал что так и так нужен дистрибутив на такой-то домен на такую-то версию. Модуль покупали точно, но где и когда нет возможности узнать. Наверняка у разработчиков есть база покупателей и их домены, и я не вижу проблемы отправить дистрибутив модуля для того домена. К каждому обращался я со своего аккаунта. У меня регистрация с 2012 года и репутация на этот момент 209 + куча продаж моих модулей. Я и сам разработчик дополнений.

Есть ли причины не доверять мне что бы отказать в предоставлении дистрибутива? У нормальных людей причин для отказа нет. Я сказал домен - по нему можно узнать покупали ли модуль на него.

Например, при обращении ко мне я всегда смотрю в свою базу по домену. Если домен есть я всегда предоставляю либо дистрибутив, либо обновление модуля, а не отправляю куда подальше.

Мое общение с покупателем

Так вот для начала нужен был шаблон на магазин и фильтр товаров. Все это покупалось, не варез, а именно покупалось.

Обратился я к автору фильтра

А в ответ, ни тебе добрый день, просто тупая отмазка, скачивайте там где покупали. Я пытался объяснить ситуацию что нет доступа к тому месту где покупали, на что - полный игнор. Это нормальное отношение к клиенту? Тем более коллеге?

Переписка с разработчиком фильтра

Конечно, после такого игнора было принято решение купить другой фильтр, с которым я работал много раз. Автор: к слову, очень отзывчивый. За что хотелось бы разместить ссылку на этот модуль - фильтр товаров для Opencart filter vier SEO. И порекомендовать его.

Как я писал ранее. Хотите завоевать клиента - делайте сервис.

Также я обратился к автору шаблона

Было некое недопонимание из-за покинутой беседы (недостаток форума), но написав второй раз автор ответил и сообщил что даст дистрибутив шаблона. Он прислал ссылку + ключ на тестовый домен. Разница ощущается? Несомненно!

Ответ на мое обращение 29Aleksey

Да, есть и покупатели модулей которые думают что купили дополнение за копейки разработчик им обязан чуть ли не принести миллион. Но таких мало, в основном покупатели адекватные. Тем более я обратился нормально, а получил от автора фильтра такой игнор. Неприятно конечно.

Кстати, по фильтрам есть обзор за 2015 год еще, но скоро я сделаю обзор на новые фильтры т.к. на сегодняшний день выбрать есть с чего. Я подскажу на что стоит обратить внимание, а на что нет.

Небольшой совет, перед покупкой дополнения почитайте отзывы + посмотрите тему поддержки как автор общается с покупателями. А разработчикам рекомендую предоставлять хороший сервис покупателям. Ведь они же приносят нам деньги.


Комментарии:


Быстрый поиск

Новое на сайте