Сейчас бизнесов очень много и много конкуренции. Казалось бы, как выделиться среди конкурентов при большом их наличии?

В поисковой системе например можно это сделать с помощью модуля микроразметки MicrodataPro

В бизнесе много чего похожего, ассортимент товара, время работы и т.д. Но как стать той белой вороной к которой будет тянуть клиентов? Да все очень просто - работать хорошо и оказывать премуим сервис.

Почему я решил написать эту статью?

  • Срочно надо было в 5.43 утра активировать модуль, а сервер заблокировал запрос
  • В отделении новой почты (перевозчик в Украине) оплатил картой и не дошел платеж
  • Сделали заказ в одном интернет магазине вечером в воскресенье

И так поехали. Было несколько событий в которых я понял что такое сила сервиса. Начнем с первой ситуации.

Надо было срочно активировать модуль рано утром

У меня в моих модулях MicrodataPro, Easyphoto, WishlistPro стоит автоматическая система активации. То есть покупатель устанавливает модуль и ко мне на сервер идет запрос активации. Я активирую, и модуль автоматически забирает лицензию с моего сервера. Все это сделано для удобства покупателя что бы никаких ключей, ввода руками и т.п. ерунды.

Но, к сожалению, мой сервер иногда блокирует спамные ip адреса на которых часто есть и нормальные сайты. При таком обращении сайт от сервера получает не лицензию, а ошибку 503. Лечится это разблокированием таких ip адресов через поддержку хостинга.

Написал я с самого утра и что я вижу - поддержка в чате все сделала мне очень быстро.

Хостинг Ukraine

Это говорит о том что поддержка работает оперативно и круглые сутки. Что очень радует при современной диджитализации мира.

Кстати, вот этот хостинг. С ним я уже около 7 лет и ни разу не пожалел. Хотите верьте, хотите нет.

Как видите, сам стараюсь этот премиум сервис предоставить. Рано с утра обрабатываю все что приходит поздно вечером или ночью. Что бы заработавшийся до ночи человек написал мне поздно, с утра встал - а его вопрос уже решен :)

История как я ощутил сервис банка стоя в очереди

В отделении новой почты плачу за посылку картой а кассир мне говорит - платеж не прошел. С меня то деньги списаны. В такой ситуации я сразу же написал в поддержку банка. Благо у них там не роботы или боты, а люди.

В течении секунд 30 мне мало того что пришел ответ, а и еще поняли что я стою в очереди и разбираюсь за платеж, спросили удобно ли мне принять звонок оператора!

Как вам такой сервис? Это не тупой чат или звонки с бесконечными ожиданиями под нудную музыку в трубке, а оператор сам звонит и решает проблему клиента! Вот это уровень. 

Кстати обзор этого банка я уже делал на сайте: Монобанк - обзор банка без отделений

Однозначно рекомендую этот банк. Были и раньше случаи обращения по мелким вопросам - все было быстро и классно. Но стоя в очереди на новой почте и делая разборки - качество сервиса куда более заметно.

Кстати, чуть не забыл, в банке предложили что бы не терять мое время они могут возместить этот платеж за свой счет до разбирательства. Забота о клиенте - она такая!

И на закуску! Заказ в интернет магазине

Как-то вечером воскресенья мне с женой стало скучно и мы решили заказать подушку в интернет магазине. Сказано, сделано. Оформили заказ с надеждой что наберут в понедельник и подтвердят его. Но.. В понедельник никто не позвонил! Почему? Да незачем т.к. прошло минуты 2 от силы и на телефон набрали с того магазина и утвердили покупку. Как такой подход? Да, в 20.40 в воскресенье.

Какой вывод можно сделать из этого всего. Вывод один - работайте хорошо, предоставляйте качественный сервис и клиентов у вас будет завал!




05.10.2018 4540
Новости из этой категории
20.09.2019 5786
Обзор шаблона который сделал качественный рывок в мире готовых решений - UltraStore от Octemplates
Когда мы хотим получить что-то качественное мы обращаемся к узконаправленным специалистам. Выбор шаблона это очень серьезно, особенно на старте бизнеса, да и на любом его..
02.09.2019 3219
Принимаем Биткоин и Лайткоин в OpenСart 3
CMS Opencart это всемирно известная платформа, которая позволяет быстро и бесплатно создать интернет-магазин. Она получила широкую популярность в Европейских и Азиатских ..
12.03.2019 10635
Как принимать платежи на сайте в Opencart
Создали интернет магазин, пошли продажи, но как их увеличить? Для начала можно сделать онлайн оплату картой прямо на сайте!Почему это хорошо. Потому что очень сильно сокр..
17.11.2017 10915
Удаление фото если они не закреплены за товаром - чистка сервера от лишних изображений
Когда в Opencart удаляется товар, фото физически остается на сервере а удаляется лишь в базе сам товар и привязка к файлу.Чем это плохо?Первое - это накопление ненужных ф..
15.11.2017 3809
Сортировка рекомендуемых товаров перетягиванием мышки
Приветствую! Сегодня хочу поделится одной доработкой которая позволяет добавить сортировку рекомендуемых товаров простым перетягиванием мышки.Для сортировки элементов в с..
Вся информация, представленная на сайте, является демонстрационной и оставляя информацию о своих персональных данных, вы добровольно делаете их общедоступными.
Рекомендуем использовать обезличенные данные. Мы используем файлы cookie для вашего удобства пользования сайтом и повышения качества рекомендаций. Подробнее